I- TESLİMAT KOŞULLARI
- 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ TİCARET LİMİTED
ŞİRKETİ, MÜŞTERİ ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”)
oluştuğu tarihten itibaren en fazla 30 (otuz) gün içerisinde Sözleşme konusu ürünü
sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, anlaşmalı kargo şirketi
aracılığı ile MÜŞTERİ‘nın sipariş sırasında bildirdiği adreste MÜŞTERİ’ya
veya adresteki kişiye/kuruluşa elden teslim eder. - Sözleşme konusu ürünün teslimatı 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ
TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ın anlaşmalı olduğu kargo firmasının (Yurtiçi Kargo)
gönderi alanıyla sınırlıdır. 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ TİCARET
LİMİTED ŞİRKETİ’ın sorumluluğu anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi
alanının bitiminde sona erer. - Sözleşme konusu ürün, mücbir sebepler, hava muhalefeti, deprem, sel, yangın,
salgın hastalık v.b. gibi olağanüstü durumlar nedeni ile 30 (otuz) günlük yasal süre
içinde teslim edilemez ise, 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ TİCARET
LİMİTED ŞİRKETİ bu durumu MÜŞTERİ’ye bildirir. Bu durumda MÜŞTERİsiparişi
iptal edebilir, varsa benzer bir ürün ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın
gecikmesine neden olan durum ortadan kalkana kadar bekleyebilir. MÜŞTERİ’nın
siparişi iptal etmesi halinde, ödemeye ilişkin (varsa teslimat masrafları da dâhil
olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler) iade bildirim tarihinden itibaren en geç 14
(ondört) gün içinde gerçekleştirilir (Sözleşme feshine ilişkin akdi hükümler
uygulanır). - Teslimat adresi olarak bildirilen adreste yapılan ürün teslimatında MÜŞTERİ’nin
adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi
durumunda, 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ TİCARET LİMİTED
ŞİRKETİ, Sözleşme’den doğan edimini ifa etmiş kabul edilir. Teslimat adresinde,
ürünü teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile irtibata
geçilerek siparişin sevkiyatını takip ve düzenlemek MÜŞTERİ’nin
sorumluluğundadır.
II- CAYMA HAKKI - MÜŞTERİ, 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai
şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. - Cayma hakkı süresi, Sözleşme konusu ürünün MÜŞTERİ’ye veya MÜŞTERİ’nin
gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği gün başlar.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici
tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen
üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketici
veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas
alınır. - Cayma hakkının kullanılması için yasal süresi içerisinde, Sözleşme’de de yer alan
Cayma Hakkı Formu kullanılarak 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ
TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ‘ya faks veya e-posta vasıtası ile açık bir şekilde
bildirimde bulunulması gereklidir. - MÜŞTERİ, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. - Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan ürünler.
III- İADE KOŞULLARI:
Süresinde cayma hakkı kullanılan ürünün iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için
aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir. - Cayma hakkının kullanılması halinde, MÜŞTERİ cayma hakkının kullanıldığına
ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü 2K İŞ
GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ya sevk
irsaliyesinin bir nüshası ile birlikte iade sebebini ve talebini açıkça beyan ederek
gönderir. MÜŞTERİ‘ye veya MÜŞTERİ’nin gösterdiği teslimat adresindeki
kişiye/kuruluşa teslim edilen ürünün 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ
TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ‘ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı
örneğinin yahut kargo takip numarası bilgisinin ve ayrıca fatura aslı ürün ile birlikte
gönderilmiş ise fatura aslının da 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ
TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ya gönderilmesi/bildirilmesi zorunludur. - Ürün kurumsal olarak satın alınmış ise, ürün gönderimi iade faturası düzenlenerek
yapılmalıdır. - Ürünle birlikte alınan hediye ya da kampanyalı ürün varsa, ilgili ürünler de iade
olarak gönderilmelidir. Bununla birlikte (kusurlu ürün hariç) iade talebine konu olan
ürünün iade alınması sonrasında, ilgili siparişin dahil olduğu bir kampanya varsa,
iade sonrasında kampanya koşullarındaki herhangi bir koşul karşılanamayacak
olmamalıdır. Örneğin belli bir miktarda alışveriş yapıldığında verilen hediye
çeklerinin bedeli, iadeden sonra bu hediye çekine hak kazanmaya yetecek
derecede ürün tüketicide kalmamış ise ücret iadesi bedelinden düşülür. - Ürün, kargo firmasına teslim edilmeden önce, MÜŞTERİ tarafından hasar
görmeyecek şekilde paketlenmelidir. - Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi
Kargo) aracılığı ile 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ TİCARET LİMİTED
ŞİRKETİ’ya geri gönderilmesi halinde kargo bedeli 2K İŞ GÜVENLİK
EKİPMANLARI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından karşılanır, aksi
halde kargo bedeli MÜŞTERİ’ye aittir. - İade edilmek istenen ürün 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ TİCARET
LİMİTED ŞİRKETİ’ya ulaştığında, 2K İŞ GÜVENLİK EKİPMANLARI SANAYİ
TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nın iade ekibince incelenecektir. İnceleme süresi 7 iş
günüdür. Bu süreye hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil değildir. İnceleme
sonucunda iade koşullarını karşıladığı tespit edilen ürünlerden; MÜŞTERİ’nin
iadesini istediği ürünlerin ücret iadesi yapılacaktır. MÜŞTERİ’nin değişim istediği
taleplerde ise, ilgili ürün stoklarda varsa MÜŞTERİ’ye gönderilecek, aksi durumda
ücret iadesi yapılacaktır.
- İade talebi olumlu sonuçlandığında, ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan
kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır. Ücret iadesi yapıldığında MÜŞTERİ’ye e-
posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ücret iadesinin MÜŞTERİ hesabına yansıma
süresi, işlem yapılan bankaya göre 1 ila 8 iş günü arasında değişebilmektedir. - İnternet üzerinden satın alınan ürünün iade ya da değişim işlemi 2K İŞ GÜVENLİK
EKİPMANLARI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ satış noktalarından
yapılamamaktadır.
